Gestione della qualità

Il nostro sistema di gestione della qualità certificato

Il nostro sistema di gestione della qualità è certificato ISO 9001 dal 2004 ed è attualmente certificato ISO 9001:2015. La conformità del nostro sistema di gestione della qualità agli standard è costantemente monitorata da regolari audit interni ed esterni. I risultati di questo monitoraggio e gli input provenienti dagli audit dei clienti vengono utilizzati per migliorare e ottimizzare i nostri processi. Ci poniamo costantemente nuovi obiettivi in tutta l'azienda per soddisfare i nostri elevati standard di qualità, sia che si tratti delle condizioni di lavoro dei nostri dipendenti, della tutela dell'ambiente, degli aspetti di sostenibilità o degli elevati standard di qualità nello sviluppo e nella produzione.

 

„Il segreto del successo è capire il punto di vista dell'altro.“

- Henry Ford -

 

Per questo motivo sviluppiamo la qualità in stretta collaborazione con i nostri clienti fin dall'inizio. La nostra pianificazione della qualità inizia nella prima fase di sviluppo e accompagna il progetto fino all'inizio della produzione in serie. Attribuiamo particolare importanza alla garanzia della qualità del prodotto attraverso misure di progettazione. Lo facciamo attraverso valutazioni dei rischi nella fase iniziale di sviluppo, ad esempio sotto forma di FMEA, e sulla base della nostra esperienza di oltre 40 anni di sviluppo di prodotti. Ogni singolo prodotto che lascia la nostra azienda viene sottoposto a un'ispezione finale per offrire ai nostri clienti il massimo standard qualitativo.

 

Fornitori

Una buona collaborazione con i nostri fornitori è importante per noi, al fine di sfruttare al meglio le competenze e l'esperienza dei nostri partner; per questo motivo ci affidiamo a una gestione cooperativa dei fornitori. Conosciamo personalmente i nostri fornitori, sia a livello regionale che internazionale, e conduciamo regolarmente audit sui fornitori per farci un'idea di loro in loco. Uno dei nostri partner più stretti è Printec H.T. di Taiwan, con cui da oltre dieci anni coordiniamo con successo molti progetti di sviluppo personalizzati, in particolare nel settore delle tastiere a membrana, e li portiamo alla produzione in serie. Il monitoraggio della qualità dei processi dei fornitori fa parte del nostro sistema di gestione della qualità, per garantire il rispetto dei nostri requisiti e di quelli dei nostri clienti.

 

Richieste di informazioni

Il nostro reparto qualità sarà lieto di aiutarvi per qualsiasi domanda relativa alla qualità:

  • Richiesta di dichiarazioni di conformità
  • Informazioni sui materiali (RoHS, REACH, UL ecc.)
  • Documentazione iniziale a campione (EMPB, PPAP, PPF, documentazione specifica del cliente)
  • Elaborazione dei reclami
  • Richiesta riparazione/ manutenzione
  • Richiesta di un rapporto 8D

Inviate semplicemente la vostra richiesta a QS@printecds.com.

 

Elaborazione dei reclami

Desiderate inviare una tastiera per la riparazione/sostituzione o elaborare un reclamo?

Si prega di inviare in anticipo una breve richiesta con il numero dell'articolo, la quantità e la descrizione del guasto a QS@printecds.com. Riceverete quindi un numero RMA per l'ulteriore elaborazione. I casi di garanzia vengono solitamente riparati e restituiti entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento.