Notre système de gestion de la qualité certifié
Notre système de gestion de la qualité est certifié ISO 9001 depuis 2004 et est actuellement certifié ISO 9001 : 2015. Des audits internes et externes réguliers contrôlent en permanence la conformité de notre système de gestion de la qualité avec la norme. Les résultats de cette surveillance, ainsi que les données provenant des audits des clients, sont utilisés pour améliorer et optimiser nos processus. Nous nous fixons constamment de nouveaux objectifs dans l'ensemble de l'entreprise afin de respecter nos normes de qualité élevées, qu'il s'agisse des conditions de travail de nos employés, de la protection de l'environnement, des aspects de la durabilité ou des normes de qualité élevées en matière de développement et de production.
"S'il y a un secret pour atteindre le succès, c'est dans la capacité de comprendre le point de vue de l'autre et de voir les choses sous l'angle de cette personne aussi bien que de la vôtre."
- Henry Ford -
C'est pourquoi nous développons la qualité dès le départ, en étroite collaboration avec nos clients. Notre planification de la qualité commence dès le début du développement et accompagne le projet jusqu'au début de la production en série. Nous attachons une importance particulière à la garantie de la qualité du produit par des mesures constructives. Nous y parvenons à l'aide d'évaluations des risques dès la phase de développement, par exemple sous la forme d'une AMDE, et en nous appuyant sur notre expérience de plus de 35 ans en matière de développement de produits. Chaque produit qui quitte notre entreprise fait l'objet d'une inspection finale afin d'offrir à nos clients le niveau de qualité le plus élevé.
Fournisseurs
Une bonne coopération avec nos fournisseurs est importante pour nous afin de pouvoir utiliser de manière optimale les compétences techniques et l'expérience de nos partenaires, c'est pourquoi nous misons sur une gestion coopérative des fournisseurs. Nous connaissons personnellement nos fournisseurs, tant au niveau régional qu'international, et nous les rencontrons régulièrement sur place dans le cadre d'audits de fournisseurs. L'un de nos partenaires les plus proches est Printec H.T. à Taiwan, avec qui nous coordonnons et produisons en série avec succès depuis plus de dix ans de nombreux projets de développement personnalisés, principalement dans le domaine des claviers à membrane. Le contrôle de la qualité des processus des fournisseurs fait partie de notre système de gestion de la qualité afin de garantir nos propres exigences et celles de nos clients.
Demandes
Notre service qualité se tient à votre disposition pour toute question relative à la qualité.
- Demande de déclaration de conformité
- Informations sur les matériaux (RoHS, REACH, UL, etc.)
- Documentation initiale sur les échantillons (EMPB, PPAP, PPF, documentation spécifique au client)
- Traitement des réclamations
- Demande de réparation
- Demande de rapport 8D
Il suffit d'envoyer votre demande à qs@printecds.com.
Traitement des réclamations
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Veuillez nous envoyer à l'avance une brève demande avec le numéro d'article, la quantité et la description de l'erreur à l'adresse qs@printecds.com. Vous recevrez alors un numéro RMA pour la suite du traitement. Les garanties sont généralement réparées et renvoyées dans les 10 jours ouvrables suivant la réception.
Contact
Vous avez d'autres questions concernant notre gestion de la qualité ou vous souhaitez nous contacter au sujet d'une réparation ou d'une réclamation.